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關(guan)于印發《加拿大pc

預約診(zhen)療管理規定(暫行)》的通知(zhi)

各科室(shi)、各部門:

醫院(yuan)2011年(nian)進入三級醫(yi)(yi)院行列,發展較快,醫(yi)(yi)療水平和醫(yi)(yi)療服(fu)(fu)務提升較快,根(gen)據衛生(sheng)部《關于在公立(li)醫(yi)(yi)院施行預約診療服(fu)(fu)務工作的意見》(衛醫管發〔200995)、《關(guan)于進一步推進預(yu)約診(zhen)療(liao)服務工作(zuo)的通知》(衛醫管發〔2011111)、省(sheng)衛生廳《安(an)徽省(sheng)醫院門(men)診管理(li)暫(zan)行辦法》(皖衛醫〔2010〕43號(hao))和醫院工(gong)作實際,加(jia)強預約診療(liao)管理,規(gui)范(fan)專家、醫生醫療(liao)服務行為,方便群眾(zhong)就醫,提(ti)高醫療(liao)質量、服務水平、工(gong)作效率,降(jiang)低醫療(liao)安全風險,醫院就開展預約診療(liao)服務工(gong)作制(zhi)定《加(jia)拿大pc預約診療(liao)管理規(gui)定(暫行)》,請各(ge)科室(shi)、各(ge)部門認(ren)真落實。

附件: 《加拿大pc預約診(zhen)療(liao)管理(li)規定(暫行)》

O一一年九月二十日

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預約診療管理規定(暫行)

第一條 根(gen)據(ju)衛生部《關于在公立醫院施(shi)行預約診療(liao)服務工(gong)作的意見(jian)》(衛(wei)醫管發〔200995號(hao))、省衛生(sheng)廳《安(an)徽省醫(yi)院門診(zhen)管理暫行(xing)辦法》(皖衛醫(yi)〔2010〕43號)和醫(yi)院要求,為加強預約(yue)診(zhen)療管(guan)理,規(gui)范專(zhuan)家、醫(yi)生醫(yi)療服務行為,方便群眾就醫(yi),提(ti)高醫(yi)療質量、服務水平、工作效率(lv),降(jiang)低醫(yi)療安全風險,醫(yi)院就開展預約(yue)診(zhen)療服務工作制(zhi)定本實施規(gui)定。

第(di)二(er)條 本規定適用范圍(wei)為醫院(yuan)所(suo)有預約診療專(zhuan)家、醫生和工(gong)作人(ren)員。

第(di)三條 本規定所指開通預約診療的(de)“專家”,系(xi)指由醫(yi)(yi)院(yuan)聘任(ren)具備副(fu)主任(ren)醫(yi)(yi)師及(ji)以(yi)上(shang)專業技(ji)術職(zhi)務(wu)任(ren)職(zhi)資(zi)格或具有相當(dang)于副(fu)高及(ji)以(yi)上(shang)技(ji)術水平的(de)醫(yi)(yi)師。

第四(si)條 為(wei)保證預約診療的平穩運行,醫(yi)院(yuan)成立預約診療工作管(guan)理小(xiao)組(zu),其管(guan)理體系為(wei): 分(fen)管(guan)院(yuan)長、門診部主任、門診部護士長和預約管(guan)理員(yuan)等組(zu)成。

第五條(tiao) 制定預約(yue)診(zhen)療(liao)具體(ti)流(liu)程,組織工作人員(yuan)培訓(xun),確保預約(yue)診(zhen)療(liao)在掛號、候診(zhen)、交費(fei)、取藥等多(duo)個環(huan)節的優先性,努力讓患者滿意,擴大預約(yue)診(zhen)療(liao)量(liang)。

第(di)六條 醫院加強預約診(zhen)療服務(wu)的宣傳和公示,在門(men)診(zhen)和病(bing)房等醒目位置(zhi)公示預約診(zhen)療流程、服務(wu)方式、坐(zuo)診(zhen)專家、醫生等信息,方便患者就(jiu)診(zhen)。

第(di)七條 醫院設立(li)預約(yue)(yue)(yue)診療(liao)的聯系電話(hua)、網絡(luo)預約(yue)(yue)(yue)網址和現場預約(yue)(yue)(yue)場所,實行分時段預約(yue)(yue)(yue),確保工(gong)作(zuo)時間(jian)能夠(gou)及時解決(jue)相關問題(ti),預約(yue)(yue)(yue)管(guan)理員每天及時管(guan)理和安排預約(yue)(yue)(yue)診療(liao)的相關工(gong)作(zuo)。

第八條 醫院嚴格專家(jia)預約(yue)診(zhen)療準入、退出制度(du),確保專家(jia)門診(zhen)的(de)出診(zhen)效率(lv)和(he)質量。已經公示的(de)專家(jia)坐(zuo)診(zhen)時間要相(xiang)對固定,未經批(pi)準不(bu)得擅(shan)自(zi)隨意更(geng)改。

第九條 預(yu)約醫生坐診應做到準時開診看(kan)完(wan)離(li)崗,佩戴胸牌(pai),態(tai)度和藹,診療時不(bu)得吸(xi)煙(yan),不(bu)得隨意停診。對(dui)每位就診病(bing)人應仔細檢(jian)查(cha)(cha)、合理用藥,病(bing)歷(li)、檢(jian)查(cha)(cha)單、處(chu)方書(shu)寫應字體(ti)工整,字跡清楚。

第(di)十條 嚴格(ge)執行預約診(zhen)療專家、醫生的請(銷)假(jia)(jia)制度(du),非因(yin)公不得(de)請假(jia)(jia)。因(yin)公參加會議、培訓(xun)而不能(neng)坐診(zhen)時,必須于(yu)坐診(zhen)前13天(tian)提供會議通知,由(you)醫務科審核批準后門診部備案,方可(ke)外出(chu)。專家(jia)請(qing)假不(bu)能坐診時,預(yu)(yu)約(yue)管理員(yuan)要立(li)即(ji)利(li)用預(yu)(yu)約(yue)診療平臺(tai),在(zai)平臺(tai)上(shang)取消該專家(jia)的(de)預(yu)(yu)約(yue)安(an)排。對已經預(yu)(yu)約(yue)的(de)病人(ren)要立(li)即(ji)進行告知。

第十一條  住院病(bing)人(ren)在出院時(shi),必須在出院小結中注明并(bing)告(gao)(gao)知(zhi)(zhi)復(fu)診時(shi)間、方(fang)式,在復(fu)診時(shi)病(bing)人(ren)如果需要再(zai)次(ci)復(fu)診,明確告(gao)(gao)知(zhi)(zhi)復(fu)診時(shi)間、方(fang)式。

第十(shi)二條  醫院(yuan)不(bu)(bu)定時進(jin)行檢(jian)查,對預(yu)約(yue)(yue)診療專家、醫生(sheng)和出(chu)(chu)院(yuan)病歷進(jin)行監督考核,檢(jian)查結果與科室(shi)績效(xiao)掛(gua)鉤,對在預(yu)約(yue)(yue)診療工作中(zhong)作出(chu)(chu)突出(chu)(chu)成績的(de)個人(ren)和科室(shi)給(gei)予(yu)通報表彰,對因遲到、隨意(yi)停(ting)診、出(chu)(chu)院(yuan)記錄中(zhong)不(bu)(bu)明確告知病人(ren)復診等違反預(yu)約(yue)(yue)診療相關規定造成不(bu)(bu)良影響(xiang)的(de)給(gei)予(yu)全院(yuan)通報批(pi)評。

第十三條(tiao) 本(ben)細則自下發之(zhi)日起施行,門診(zhen)預約(yue)診(zhen)療具(ju)體流(liu)程、制(zhi)度(du)由(you)門診(zhen)部制(zhi)定(ding)公布實施。住院(yuan)病人(ren)出院(yuan)后復診(zhen)由(you)醫務科負(fu)責檢查(cha)。

重要更正: 因原預約電話號位故障,現臨時啟用預約電話: 0552-2082528。給您帶來的不便敬請諒解!!!